品牌理念

　　“客户想不到的我们要为客户想到；客户想到做不到的事情，我们要替客户做到”；尽最大可能做到“客户只管用车，其他相关服务我们来解决”，成为客户用车的“管家”。

　　“规范”+ “情感”

　　“规范”

　　向所有客户提供统一规范化的服务，通过规范的管理，规范的流程，规范的操作，使所有一汽马自达客户享受到高质量、高标准、专业化的优质服务；

　　“情感”

　　提供更多超值的服务项目和服务活动，建立多种形式的沟通平台，与客户进行情感沟通，使所有客户都能充分体验到一汽马自达的人文关怀。