服务现场6S管理法：

　　与国际接轨的服务现场6S管理法，是源于车间生产现场的一种基本管理技术，使得服务现场的一切都处于管理之中，营造出“一目了然”的现场环境和氛围，在提高维修品质和服务人员素质的同时，也确保了维修服务质量和服务效率。

　　服务现场6S管理即：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。

　　核心流程“五步法”：

　　从客户预约到迎宾接待流程，到作业管理流程，到交车结算业务流程，到跟踪服务流程，共5个核心流程，每个流程都有全国统一、规范的标准化动作和操作方法，在确保服务质量的同时，也使客户领略到最先进的，标准化的服务带来的贴心体验。